FAQ
Wie kann ich FightMonk kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an support@sparpfote.com senden. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter!
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass es während der Feiertage und Rabattaktionen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende keinen Versand durchführen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2-4 Wochen dauern, bis Ihre Bestellung ankommt.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Versand nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werde ich Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen müssen?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in US-Dollar und steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, wenn Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sparpfote.com.
Was, wenn die erhaltenen Artikel fehlerhaft/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, falsche oder beschädigte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen an, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder des Stornierungsantrags an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie die Gutschrift für Ihre Rücksendung noch nicht erhalten haben, sollten Sie Folgendes tun: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
